Гарантия на продукцию Samsung предоставляется на срок 12 месяцев и включает 14-дневный период для выявления заводских дефектов. При обнаружении неисправности мы предлагаем замену телефона с согласия покупателя, учитывая наличие модели и состояние. Гарантийное обслуживание бесплатно при условии, что устройство не имеет внешних повреждений.
Которое осуществляется в сертифицированным сервисном центре «SAGAMINSKSERVICE» по адресу г. Минск, ул. Нововиленская 10, пом 93. цокольный этаж)
В случае неисправностей мы оперативно заменяем телефон аналогичной моделью, если устройство не имеет внешних дефектов. Бесплатная замена в течение 14 дней с момента покупки при подтвержденных дефектах, согласно законодательству о защите прав потребителей. Гарантия действительна при наличии подписанного гарантийного талона, и с обязательным снятием паролей и в авторизованном сервисном центре.
Постановлением № 779 внесены изменения в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. N 778, согласно которым к непродовольственным товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, отнесены в том числе:
-технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи; карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски); товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них); цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий; пиротехнические изделия; элементы питания.
Согласно действующим правилам, технически сложные товары надлежащего качества (включая смартфоны, планшеты, телевизоры, фотоаппараты, умные часы и др.) не подлежат обмену и возврату, если у них отсутствуют производственные дефекты.
Это означает, что, например, замена смартфона по причине несоответствия цвета, размера, дизайна или личных предпочтений в функционале невозможна, если устройство исправно.
Чтобы избежать недоразумений, просим вас внимательно уточнять все ключевые параметры товара перед подтверждением заказа — наши специалисты с удовольствием помогут вам сделать правильный выбор и ответят на любые вопросы.